問(wèn)：寵物店怎么把握消費(fèi)者的心理

　　在如今這個(gè)“顏值即正義”的時(shí)代，受表面的吸引而關(guān)注內(nèi)在是主流，怎么掌握顧客的“外貿(mào)協(xié)會(huì)”心思，將顧客的消費(fèi)升級(jí)，是目前實(shí)體服務(wù)產(chǎn)業(yè)需求考慮的問(wèn)題。

　　不管在什么行業(yè)，同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)峻是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，必須面臨的問(wèn)題。如何在一眾類(lèi)似的產(chǎn)品中脫穎而出?是當(dāng)下商家運(yùn)營(yíng)的主要發(fā)力點(diǎn)。關(guān)于寵物店而言，有時(shí)候非常類(lèi)似的兩家店，可是客流量和運(yùn)營(yíng)效果徹底不一樣，這往往是因?yàn)槠湎M(fèi)體驗(yàn)和效勞不同。如今寵物市場(chǎng)的消費(fèi)主體是90后和00后，傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)已不能夠招引他們了，他們更重視全新的消費(fèi)體驗(yàn)，個(gè)性化的效勞和輕松自由的購(gòu)物環(huán)境，尤其重視消費(fèi)過(guò)程中的心理感觸。

　　以前聽(tīng)到一位朋友說(shuō)：他帶他家的貓咪去寵物醫(yī)院打疫苗，但由于貓咪對(duì)寵物醫(yī)院環(huán)境不熟悉，抗拒心理嚴(yán)重，在打疫苗的過(guò)程中出現(xiàn)掙扎的狀況，醫(yī)生隨口說(shuō)了一句這個(gè)貓不乖。朋友當(dāng)時(shí)就表示那咱們下次再來(lái)吧。走出寵物店后就聯(lián)系了另一家大型的寵物醫(yī)院。消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者的心思感受也是非常重要的。因而要把握消費(fèi)者的心思，不僅在服務(wù)和店鋪的裝飾上下功夫，還要了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

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