優(yōu)秀的寵物店員工必須具備良好的服務(wù)意識(shí)和銷售能力。員工的服務(wù)意識(shí)是促進(jìn)合作的基礎(chǔ)。它主要包括四個(gè)方面。

　　1、目標(biāo)意識(shí)

　　寵物店員工必須制定明確的服務(wù)目標(biāo)，既可實(shí)現(xiàn)又具有挑戰(zhàn)性，能夠滿足寵物店的營銷需求。然后，寵物店員工需要列出具體的步驟，并根據(jù)計(jì)劃逐步實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

　　2、顧客意識(shí)

　　當(dāng)顧客走進(jìn)寵物店時(shí)，不管他們?cè)谧鍪裁?，員工都應(yīng)該先向顧客打招呼，不要讓顧客覺得被冷落了。寵物店員工的職責(zé)是接待每一位顧客，為顧客提供滿意的服務(wù)是寵物店員工的最高宗旨。

　　3、成本意識(shí)

　　寵物店的工作人員應(yīng)該有成本意識(shí)，任何產(chǎn)品的損失都會(huì)增加寵物店的成本。為此，在工作中，員工應(yīng)提高警惕，防止物品丟失或損壞。同時(shí)，還要愛護(hù)寵物店的票據(jù)，憑證，印章，以及備用金，賬目等。日常業(yè)務(wù)做好安全檢查，可存在粗心大意，埋下安全隱患。

　　4、品質(zhì)意識(shí)

　　寵物店員工必須具有質(zhì)量意識(shí)。這里的質(zhì)量包括兩個(gè)方面：一方面是技術(shù)質(zhì)量。另一方面，服務(wù)質(zhì)量，尤其是售后服務(wù)質(zhì)量。

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