對(duì)于很多寵物店銷售經(jīng)營(yíng)者來說，往往忽略了傾聽的力量。一些銷售人員為了把寵物店更好的銷售出去，往往會(huì)對(duì)顧客采取輪番轟炸的方式，把一款產(chǎn)品的功效和作用說的天花亂墜以此吸引消費(fèi)者的購買，其實(shí)這樣做的結(jié)果反而是適得其反，讓消費(fèi)者有些反感想要逃離這家店鋪的感覺。所以想要做好寵物店的銷售，我們就要懂得如何學(xué)會(huì)傾聽。

　　1、傾聽能捕獲信息

　　顧客在講話的過程中，會(huì)包含了大量的信息，而這些信息一般不會(huì)自然而然地進(jìn)入你的頭腦中，它必須經(jīng)過銷售人員有意的捕捉才能獲得。因此，寵物加盟店銷售人員在與顧客交流的過程中，要通過傾聽來捕獲所需的信息，為下一步的銷售做好基礎(chǔ)工作。

　　2、傾聽過程中，保持注意力

　　與顧客的溝通是否成功，注意力的調(diào)動(dòng)和保持是很重要的。將顧客看成重要的人，把顧客所講的話記為重要的言論，不僅能調(diào)動(dòng)傾聽的注意力，還能向顧客傳達(dá)出一種尊重、信任的感覺。此外，在這過程中，還要通過與顧客眼神交流，讓顧客感受到你真正在聽他講話。

　　3、傾聽能處理信息

　　銷售人員在傾聽的過程中捕獲到了信息，這就需要寵物加盟店銷售人員迅速地對(duì)接收的信息進(jìn)行加工處理，挑選出對(duì)自己有用的信息并反應(yīng)。而這些都必須經(jīng)過傾聽才能做到，即使顧客跟你說的話語很多、很復(fù)雜，甚至語無倫次，但只要銷售人員能夠認(rèn)真地聽，就能聽出顧客所表達(dá)的重點(diǎn)，并對(duì)此作出正確的反應(yīng)。

　　以上這些都是關(guān)于傾聽的技巧和方法，寵物店的銷售人員在銷售的過程中，一定要懂得這些銷售經(jīng)營(yíng)技巧，學(xué)會(huì)如何真正的傾聽好消費(fèi)者的心聲，懂得消費(fèi)者的需求，才能讓寵物店在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的越來越好，越來越受消費(fèi)者歡迎。

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