怎樣做好寵物醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理
2016-10-19 15:00:06 ?瀏覽:70來(lái)源:http://www.500788.cn/
對(duì)于中小型投資者來(lái)說(shuō)做一家寵物醫(yī)院是再好不過(guò)的,很多創(chuàng)業(yè)者在開(kāi)啟店鋪之后,才發(fā)現(xiàn)跟自己當(dāng)初的想法是有出入的,店里的生意并沒(méi)有想象的那么好,有的時(shí)候甚至一天都不會(huì)來(lái)一個(gè)客人,于是開(kāi)始了抱怨,懊悔,后悔行業(yè)沒(méi)有選好,不該開(kāi)這個(gè)店鋪要是做點(diǎn)別的該多好。 但是從來(lái)沒(méi)有想過(guò)是什么原因?qū)е铝说昝鏇](méi)有生意,在店鋪暫時(shí)沒(méi)有客人的時(shí)候,你在做什么?這些你的顧客都會(huì)看在眼里。
隨著人們生活水平的提高,養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多,寵物行業(yè)市場(chǎng)也空前的火爆,寵物醫(yī)院在各個(gè)城市雨后春筍般冒出來(lái)。但是很多店面開(kāi)起來(lái)之后碰到了任何行業(yè)都會(huì)碰到的問(wèn)題,做著做著發(fā)現(xiàn)客戶越做越少。越做員工越來(lái)越少,越做狗狗越來(lái)越少。但是我們發(fā)現(xiàn)派多格寵物醫(yī)院卻從來(lái)都是生意火爆,并且非常有序,到店消費(fèi)也不需要排隊(duì),這就是會(huì)員管理及員工管理做得好。
每個(gè)店鋪在店鋪剛開(kāi)始都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)客戶積累的過(guò)程,偶爾會(huì)出現(xiàn)店里沒(méi)有客戶,或者客戶少的現(xiàn)象 ,但是我們不會(huì)坐在一起聊天,更不會(huì)去玩游戲,因?yàn)槲覀儧](méi)有時(shí)間。我們有很多其他促進(jìn)客戶進(jìn)店、會(huì)員維護(hù)及店面整理的工作去做。
在寵物醫(yī)院沒(méi)有客戶的時(shí)候我們會(huì)利用這寶貴的時(shí)間,對(duì)店里員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),讓我們的員工未來(lái)對(duì)客戶能提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容也是豐富多彩的,從基礎(chǔ)的犬種知識(shí),到寵物營(yíng)養(yǎng)學(xué),到產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng),到洗護(hù)操作,從技術(shù)熟練到客戶接待,每個(gè)細(xì)節(jié)都是理論實(shí)操相結(jié)合,讓我們的員工隨時(shí)隨地都能提升自己的能力,為后面大量客戶進(jìn)店充足電。
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