寵物店店長需要哪些素質(zhì)
2016-10-15 17:04:07 ?瀏覽:38來源:http://www.500788.cn/
寵物店經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定著寵物店的經(jīng)營業(yè)績、競爭能力和服務(wù)水平。而在店內(nèi),
店長無疑是唱主角的。作為一名出色的店長,必須具備良好的洞察力,這有助于提高工作中分析問題的能力和解決問題的概率。那么,一個好的寵物加盟店店長如何主導(dǎo)全局,才能有效管理店面呢?
一個店就像是一個家,店長就像是家長,要關(guān)心所有問題:人員調(diào)配、員工素質(zhì)、顧客服務(wù)、商品陳列、店鋪衛(wèi)生、財產(chǎn)保全、員工激勵等等。
要求一:店長應(yīng)當有敏銳的商業(yè)眼光,并具有一定的分析問題的能力,能夠在眾多的銷售數(shù)據(jù)中,分析出門店的工作重點。
要求二:店長必須誠實,具備愛心和同情心。誠實是一切能力的基礎(chǔ),而關(guān)心職工則是激發(fā)門店職工的工作熱情、維護店長權(quán)威有效的手段。
要求三:店長必須具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,這樣才能負起管理門店日常營運的職責,團結(jié)所有門店員工共同完成總部下達的各項經(jīng)濟指標。
要求四:必須具備很強的自學(xué)能力和溝通能力。寵物店的發(fā)展速度越來越快,有很多新興事物和技術(shù)需要了解和學(xué)習(xí)。提高溝通能力,則是為了妥善地處理好對內(nèi)對外和對上對下的種種關(guān)系,同時還要將自己的寵物店的管理知識和經(jīng)驗,毫無保留地傳授給門店的其他職員,以提高門店員工的整體素質(zhì)水平。
要求五:良好的身體素質(zhì)也是一個合格的店長應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件。寵物店工作比較辛苦,要求寵物店人員要經(jīng)得起較大的工作強度,承受得了可能超過負荷的工作壓力。
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