寵物店加盟的發(fā)展勢頭正火熱，但在開一家寵物加盟店時，想獲得成功，那么就要做好店面的銷售量，而店員對寵物加盟店來說是至關重要的角色，如果能提升店員的基本素質，就能獲得更好地效益。要明白的是店員的優(yōu)質服務是寵物加盟店生意好壞的核心因素，那么作為一個經營者該如何培訓店員的基本素質呢?

　　1、保持對顧客產生吸引力的儀表

　　一名專業(yè)的店員，著裝要整齊干凈、美觀大方，讓顧客感到舒心以及專業(yè)。臉部表情誠實、坦然，舉止自然、熱情，姿勢自然得體，不可矯揉造作，通常這樣的店員都是顧客喜歡找的對象。

　　2、練就商業(yè)觀察、判斷能力

　　在寵物店經營過程中，難免遇到各種各樣的顧客，這時候就要明確消費者層次、種類劃分并通過對顧客外表判斷身份。針對不同的顧客，推薦不同產品服務。

　　3、保持佳精神狀態(tài)，良好的工作心態(tài)

　　寵物加盟店店員是為顧客導引購買方向的，而顧客類型不盡相同，這就需要店員能控制好自身情緒，遭遇刁鉆、刻薄的挑剔，要能保持良好的心態(tài)，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客不要發(fā)火，不頂撞，巧妙用其它話題支開。

　　總之，要成為一名出色的寵物加盟店店員，除了要具備以上幾個基本素質，還要注意學習以及總結，并通過參加加盟總部的培訓，來提高自己的營銷水平。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）