眾所周知，無(wú)論是開一家什么樣的寵物店，店員都在其中起著至關(guān)重要的作用，他們的一句話甚至一個(gè)動(dòng)作可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，當(dāng)然，也會(huì)適得其反。因此，店員的服務(wù)是寵物店生意好壞的核心因素。那么，在招聘員工是時(shí)要注意培養(yǎng)員工哪些素質(zhì)呢?

　　1、作為銷售人員要對(duì)顧客表現(xiàn)出來的某些信息敏感，觀察顧客，要求導(dǎo)購(gòu)看到一位顧客，能很快的產(chǎn)生一個(gè)直觀印象和接下來的銷售開場(chǎng)白，通過與顧客接觸，就可以大致判斷顧客消費(fèi)情況、消費(fèi)傾向與愛好，檔次需求、購(gòu)買欲等一系列信息，從而更好地與顧客進(jìn)一步的溝通。

　　2、是對(duì)寵物店的了解，要求導(dǎo)購(gòu)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、檔次、價(jià)格等綜合因素的比較，積累必要的有關(guān)寵物的知識(shí)，有一定的專業(yè)能力，這樣才能在以后的銷售過程中做的得心應(yīng)手。

　　3、對(duì)銷售環(huán)境的了解，要求導(dǎo)購(gòu)清楚自己所在寵物加盟店的消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)群體，顧客來源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，"知己知彼"才能在本行業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)有效地制定服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、是對(duì)周邊寵物市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)有一定的了解，從而獲取有用的信息，為加盟店的經(jīng)營(yíng)提供一些有價(jià)值的內(nèi)容，要求導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己店面領(lǐng)域中的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同類產(chǎn)品的價(jià)格要清楚，做好信息的收集。

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