對(duì)寵物店來(lái)說(shuō)，店長(zhǎng)是一個(gè)舉足輕重的人物。一店之長(zhǎng)，正如一家之主，一個(gè)寵物店店長(zhǎng)的素質(zhì)、能力常常關(guān)系到一家寵物店的運(yùn)作成敗。因此，許多寵物店都在想方設(shè)法找到所謂的“好店長(zhǎng)”，幫助維系寵物店的正常運(yùn)營(yíng)，那么寵物店店址應(yīng)該具備哪些能力呢?

　　一 具備“承上啟下”的功能

　　寵物店的店長(zhǎng)應(yīng)該首先對(duì)寵物店的品牌文化有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，具有人格的凝聚力和向心力，向上連著加盟總部，代表公司形象，協(xié)調(diào)和處理著與顧客、社會(huì)有關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系，向下連著一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員，代表終端形象，是門(mén)店員工的利益代表者，負(fù)責(zé)與總部的溝通和協(xié)調(diào)。因此，店長(zhǎng)需具備良好的職業(yè)修養(yǎng)、精神面貌和業(yè)務(wù)能力，才能扮演好一個(gè)成功店長(zhǎng)所需的角色應(yīng)對(duì)，從而有效維護(hù)品牌、控制突發(fā)事件。

　　二、具有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和激勵(lì)

　　門(mén)店?duì)I業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平是寵物店經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素。因此，店長(zhǎng)不但要提升自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，更要懂得不斷對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行在職培訓(xùn)，無(wú)論是對(duì)于新上市的產(chǎn)品知識(shí)，還是禮儀內(nèi)容，都需要做到專(zhuān)業(yè)細(xì)致，更重要的是提升營(yíng)業(yè)員的工作熱情，可靈活制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，激發(fā)員工，因此，店長(zhǎng)應(yīng)采用有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法時(shí)刻激勵(lì)門(mén)店員工保持高昂的工作熱情和良好的工作狀態(tài)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和使命感，及時(shí)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　三、具有較強(qiáng)的執(zhí)行管理能力

　　隨著寵物行業(yè)的迅速發(fā)展，寵物店越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越大，要保持門(mén)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，店長(zhǎng)就必須擁有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)管理能力，運(yùn)用門(mén)店的人、財(cái)、物的領(lǐng)導(dǎo)能力，較好落實(shí)和執(zhí)行總部的一系列政策、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理規(guī)范等，合理地分解目標(biāo)至每一個(gè)店員，有效組織門(mén)店的運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)績(jī)。同時(shí)，店長(zhǎng)還需具備對(duì)財(cái)務(wù)和成本、庫(kù)存、損耗管理能力，能夠掌握數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)各種問(wèn)題能作出對(duì)策，能夠研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，對(duì)門(mén)店的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃做出有效調(diào)整。

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