俗話說，房價(jià)在漲，消費(fèi)再漲，唯獨(dú)不漲的就是工資。因此，消費(fèi)者在買東西時(shí)，都會(huì)想著有或多或少的折扣拿，并且買到一些物美價(jià)廉的商品。不僅是商場會(huì)遇到這種情況，寵物店也會(huì)遇到，顧客會(huì)習(xí)慣性的跟店員砍價(jià)打折之類的，遇到這種情況，寵物店店員應(yīng)該怎么辦呢?

　　1、消費(fèi)滿一定金額時(shí)，贈(zèng)送顧客小禮品。既然不能還價(jià)，一些消費(fèi)者會(huì)覺得沒占到便宜，心理沒得到滿足。如果寵物加盟店在消費(fèi)者購買一定金額產(chǎn)品后，贈(zèng)送些小禮品給顧客，讓顧客“占些便宜”——如買狗糧送零食、小玩具等，顧客會(huì)覺得花了跟平常一樣價(jià)格的錢買狗糧，卻額外獲得了零食、玩具等“附加”產(chǎn)品，付款時(shí)心理自然比較“情愿”些。

　　2、送抵用券。當(dāng)消費(fèi)滿一定金額時(shí)，寵物加盟店可以贈(zèng)送給顧客相應(yīng)的抵用券，不過抵用券作下次使用，不限本次購買。一方面，抵用券可以給顧客省了不少錢的感覺。另一方面，又可讓顧客再次回店里消費(fèi)。

　　3、關(guān)聯(lián)推銷。告知顧客單買一種產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格沒法再低，但如果顧客再買一種，可以給些折扣。以原價(jià)買產(chǎn)品，顧客心理總會(huì)有些疙瘩。寵物加盟店要抓住顧客喜歡打折扣的心理，利用捆綁銷售，推銷給顧客別的產(chǎn)品，適當(dāng)打折促進(jìn)銷售。這對(duì)轉(zhuǎn)移顧客的注意力非常有效，結(jié)果是顧客還到了價(jià)格，多買了產(chǎn)品，顧客與寵物加盟店達(dá)到了“雙贏”。

　　4、建議顧客辦理會(huì)員卡。辦理會(huì)員卡后，顧客當(dāng)場可享受X折的優(yōu)惠。不過本次卡內(nèi)的錢一次用不完，顧客可下次再來消費(fèi)。其實(shí)辦會(huì)員卡跟送抵用券有些類似，就看顧客比較喜歡哪種方式了。

　　5、注重售后服務(wù)。無論是交易成功與否的客戶，我們都要經(jīng)常與之聯(lián)系，問問是否有什么需要幫忙的。定時(shí)提醒客戶一些寵物養(yǎng)護(hù)小常識(shí)等，這些我們主要是打情感戰(zhàn)，讓客戶覺得我們真的用心在做這件事，真心希望與對(duì)方成為朋友?？赡芸蛻粼賮硐M(fèi)時(shí)也不會(huì)在跟我們討價(jià)還價(jià)，或是客戶看到我們的用心從而產(chǎn)生的交易。

　　寵物店在銷售的過程中只有抓住了消費(fèi)者的心理，銷售成績才能呈現(xiàn)好的趨勢，所以，做好服務(wù)工作是一件很重要的事情。

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