無論是開一家什么店，店員都是至關(guān)重要的角色，他們的一句話甚至一個動作可以引導(dǎo)顧客購買，當(dāng)然，也會適得其反。因此，店員的服務(wù)是寵物加盟店生意好壞的核心因素。對于寵物加盟店的店員，作為一個老板必須多加培訓(xùn)，那么作為一名寵物加盟店的店員服務(wù)員該具備哪些素質(zhì)呢?

　　1、迷人的微笑

　　作為一名寵物加盟店的店員，迷人的微笑是必須的。一個微笑可以體現(xiàn)出真誠，能夠溫暖人心。這在某種程度上，可以促進銷售的成交。

　　2、服務(wù)到位

　　一名出色的寵物加盟店導(dǎo)購服務(wù)員除了微笑之外，還需要有專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)，讓顧客感到舒心以及專業(yè)。

　　3、擁有豐富的專業(yè)知識

　　既然是寵物加盟店的店員，那么擁有豐富的專業(yè)知識是必須的。寵物加盟店的店員是為顧客導(dǎo)引購買方向的，因此店員的豐富專業(yè)知識會對顧客的問題對答如流，令顧客產(chǎn)生信任感與“崇拜感”，方便后來的銷售。

　　4、靈活的應(yīng)變能力

　　在寵物加盟店的經(jīng)營過程中，難免會遇到各種各樣的客戶，這時候就需要店員有靈活的應(yīng)變能力，能輕松面對各種突發(fā)問題，保證寵物店的正常運營。

　　總之，作為一名寵物加盟店的店員，上至服務(wù)意識，下至養(yǎng)護知識都必須做到全方面的了解，除了參加寵物店加盟總部的培訓(xùn)之外，自我的提升和完善也十分重要。

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