我們都知道，作為一個區(qū)域性極強的服務項目，寵物店盈利靠的是長久的經(jīng)營，只有積累大量忠誠的顧客，寵物店才能獲得穩(wěn)定的盈利。對于加盟商或者經(jīng)營者來說，如何將散客發(fā)展成老顧客，如何利用老顧客帶來更多消費者，這是每個投資者都要思考的。今天，派多格小編為大家總結(jié)一下，加盟寵物店如何培養(yǎng)顧客。

　　1.接待顧客要熱情

　　一個顧客長期在你那消費，不僅是因為他需要服務，也許還是因為你的熱情讓他賓至如歸。所以，無論是寵物店的前臺還是其他員工，每天都要以飽滿的狀態(tài)迎接工作，對待前來消費的顧客一定要熱情。久而久之，不僅能給顧客留下良好的印象，也能刺激顧客的消費欲望，對于寵物店的口碑傳播也十分有利。

　　2.建立顧客私人檔案

　　投資經(jīng)營寵物店，不僅要努力做好服務，也要做的有特色有個性，不僅能讓顧客容易記住你，經(jīng)常也會收到意想不到的效果。在寵物店的日常經(jīng)營中，經(jīng)營者可以用心留意顧客，記住每個顧客的名字、職業(yè)、生日、愛好、習慣、養(yǎng)的什么寵物等個人資料，為顧客建立一份個人檔案，為每位顧客提供更貼心的服務。

　　3.與顧客良好溝通

　　我們常說“人無完人，金無足赤”，用到寵物店經(jīng)營中同樣如此，即使你覺得自己做的足夠好了，但是因為無法完全站在顧客角度考慮，所以難免會有所疏漏。這個時候，與顧客做好良好溝通就非常重要了，在不影響正常工作的情況下，與顧客多做交流，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和顧客的需求，及時調(diào)整改變才能提高整體服務水平。

　　4.建立會員積分制

　　小編上面已經(jīng)提到，建立顧客檔案不失為一種個性服務，其實建立顧客檔案還有一個好處，就是可以更好的實行會員制。對于會員制，現(xiàn)在已經(jīng)滲透進生活中許多方面，相信大家已經(jīng)非常熟悉了。作為經(jīng)營者，可以利用留檔卡片和會員積分，為顧客提供更多的優(yōu)惠服務，為留住顧客添磚加瓦。

　　做好了以上幾點，相信寵物店就能積累大批忠誠顧客，在這些顧客的支持下寵物店就能長久的經(jīng)營和盈利。投資加盟寵物店，眼光放的長遠一點，從長遠發(fā)展來制定寵物店發(fā)展計劃，寵物店利潤自然會源源不斷。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）