做為區(qū)域性極強的服務(wù)行業(yè)，老顧客對寵物醫(yī)院的經(jīng)營十分重要，維護好老顧客就可以穩(wěn)固寵物醫(yī)院的長期收益。而維護老顧客不是一朝一夕能完成的，需要長期的用心經(jīng)營，維護老顧客該從哪些方面著手呢?

　　首先，要做好服務(wù)。顧客來消費，就是奔著專業(yè)的服務(wù)來的，經(jīng)營者需要有專業(yè)的技術(shù)，才能為消費者提供專業(yè)的服務(wù)。此外，經(jīng)營者也需要不斷完善更新技術(shù)，以便更好的滿足顧客的消費需求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多的顧客。

　　其次，溫馨服務(wù)很重要。既然是服務(wù)行業(yè)，對待顧客就要熱情大方，給顧客一個溫馨的歸屬感。對待老顧客，不僅要給予一些特別的優(yōu)惠，逢年過節(jié)也要及時問候，讓顧客把你當朋友，因為寵物醫(yī)院是你工作甚至生活的地方，經(jīng)營寵物醫(yī)院猶如經(jīng)營生活。

　　再者，耐心聽取顧客意見。如果是一個生客，對你的服務(wù)有什么不滿他不會說，只是下次不會來了。而寵物醫(yī)院的發(fā)展，難免會有所疏漏，意見和建議是優(yōu)化服務(wù)的根本。維護好老顧客，及時的收集聽取他們的反饋意見，不僅能更好的為顧客服務(wù)，也更有利于促進寵物醫(yī)院的發(fā)展。

　　做為寵物醫(yī)院經(jīng)營者，如果能很好的將以上幾點應(yīng)用到日常的經(jīng)營中，寵物醫(yī)院的生意必定會長盛不衰。

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