寵物店加盟商要想有效提高寵物店利潤(rùn)，必須從溝通顧客開(kāi)始，無(wú)微不至地服務(wù)于顧客，讓顧客感受到上帝的尊寵。寵物連鎖店積累的忠實(shí)顧客越多，營(yíng)業(yè)收入越多，寵物店利潤(rùn)也就越多。

　　寵物店如何溝通顧客，建立良好的客情關(guān)系呢?派多格寵物總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

　　第一，寵物連鎖店前臺(tái)員工要塑造良好的外表形象。在著裝、儀表、言談舉止等各方面，要給人留下彬彬有禮、熱情大方、訓(xùn)練有素的第一印象，讓顧客感覺(jué)到派多格寵物加盟連鎖品牌高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)形象。

　　第二，寵物連鎖店前臺(tái)員工要樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。對(duì)所有上門消費(fèi)的顧客，要始終笑臉相迎，并提高接單效率，不能讓顧客等得太久。當(dāng)顧客盈門，出現(xiàn)排隊(duì)等候的情況時(shí)，需要招呼顧客依次排隊(duì)等候，并微笑著向他們點(diǎn)頭致意，囑咐他們“稍等”“請(qǐng)稍等幾分鐘”，或者加派援手，減少顧客排隊(duì)等候的時(shí)間。與此同時(shí)，寵物店前臺(tái)所有人員都需要全神貫注地投入到井井有條的工作狀態(tài)中，避免閑談聊天，避免顧客產(chǎn)生煩躁不安的情緒。

　　第三，寵物加盟店要向顧客提供專業(yè)的前臺(tái)服務(wù)。首先是接受顧客寵物的時(shí)候，仔細(xì)、快速、完整地檢查寵物的每一個(gè)部位，是否有傷口、疾病、皮膚病等情況，在檢查的同時(shí)，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一告知顧客。

　　當(dāng)然，寵物連鎖店如何建立良好客情關(guān)系、爭(zhēng)取更多新客戶、留足更多老客戶的方法還有很多，需要寵物店加盟商在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善，才能以此贏得更多客戶，提高寵物店利潤(rùn)。

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