管理是企業(yè)的核心競爭力，如何讓你的醫(yī)護(hù)人員發(fā)揮大的能效？

    塑造企業(yè)積極向上的企業(yè)文化，可以提升寵物醫(yī)院的整體水平和凝聚力，對員工的精神面貌起正面引導(dǎo)作用。每一個企業(yè)都要有自己的規(guī)定和流程，制定員工手冊，讓他們清楚自己該做什么、不能做什么，對他們的行為起到引導(dǎo)和約束的作用。

    寵物醫(yī)院的管理一方面要保證診療的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)、制定正確的診療流程，為獸醫(yī)和獸醫(yī)助理提供工作指引，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員個人行為的同時，能提高診療的準(zhǔn)確水平，減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

    調(diào)動員工的積極性要獎懲分明。一方面要及時獎勵優(yōu)秀的員工，對工作中出現(xiàn)的小問題以及服務(wù)觀點和態(tài)度也要及時糾正，及時處理員工的負(fù)面情緒，讓醫(yī)院充滿愉悅的氛圍，員工開心，客戶也能得到更f尤質(zhì)、舒心的服務(wù)。

    為寵物醫(yī)院、各部門、個人制定工作目標(biāo)可以促進(jìn)人員的工作效率和水平，每天、每周、每月、全年的工作計劃和目標(biāo)，可以推進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的主觀奮斗意識。壓力產(chǎn)生動力，他們才會主動地開發(fā)客戶、更好地服務(wù)客戶，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的價值。

    寵物醫(yī)院各部門和人員分工要明確，避免互相推諉責(zé)任。寵物醫(yī)院內(nèi)部的適度競爭也有助于提高醫(yī)護(hù)人員的工作主動性。

    定期對員工進(jìn)行績效考核，對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行評估，對結(jié)果進(jìn)行考核，既公平合理又有理有據(jù)。

    總之，經(jīng)營好一個寵物醫(yī)院需要綜合考慮諸多因素：從初的選址，團(tuán)隊的建設(shè)，到形象的宣傳，乃至管理的細(xì)化，無不需要我們付出大量的心血。如果說l 0年前的寵物醫(yī)院還可以靠簡單的服務(wù)生存的話，那么現(xiàn)在的寵物主人已經(jīng)更加理性，追求的不光是技術(shù)的嫻熟還要有服務(wù)的超前。中國經(jīng)濟的發(fā)展，相信會帶動寵物經(jīng)濟的發(fā)展，會有更多的寵物來滿足人們心理的需要，也會有更多的服務(wù)于寵物主人的寵物診療機構(gòu)的涌現(xiàn)，此時管理將變得越來越重要。

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